Оформление обмена, возврата товара, а также Гарантийное обслуживание:

Чтобы оформить обмен или возврат товара, необходимо написать письмо info@manzare.ru с темой "Гарантия" , в котором в произвольной форме изложить суть Вашего обращения и желаемое решение возникшей ситуации. 

Настоящим гарантируется ремонт или замена Товара, в течение гарантийного срока в случае обнаружения дефектов производственного характера.

Все расходы по доставке товара, как от Продавца к Покупателю, так и наоборот, оплачивает Покупатель.

Примечание:

Статья 26.1 Закона РФ о «Защите прав потребителей»:

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара.

Постановление правительства РФ от 27 сентября 2007 г. N 612 «Правила продажи товаров дистанционным способом».

24. В случае если доставка товара произведена в установленные договором сроки, но товар не был передан покупателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с продавцом, после повторной оплаты покупателем стоимости услуг по доставке товара.

21. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней.

Статья 497 ГК РФ. Продажа товара по образцам и дистанционный способ продажи товара.

Договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре…

…до передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора.

Oбращаем вaше внимaние нa то, что пpиведеные цeны и хaрактеристики товaров нoсят исключитeльно ознакомительный харaктер и не являютcя публичнoй офeртой, опрeделенной пунктoм 2 стaтьи 437 Граждaнского кoдекса Российской Федерации.

Для пoлучения подрoбной инфoрмации о харaктеристиках товaров, их нaличия и стoимости связывaйтесь, пожaлуйста, с менеджерами нашей компании.

Правила возврата товаров


Если товар, заказанный на сайте www.manzare.ru, по каким-то критериям Вам не подошёл, Вы можете оформить возврат в течение 14 дней, не считая дня покупки, а также осуществить непосредственный возврат товара в течение 10 дней. Для этого необходимо написать письмо info@manzare.ru с темой "Возврат", в котором в произвольной форме изложить суть Вашего обращения и желаемое решение возникшей ситуации. 


Для осуществления возврата товара надлежащего качества нужно:

Убедиться, что у товара сохранен его товарный вид. На товаре должны присутствовать этикетки, ярлыки, пломбы.

* Вы вправе совершить возврат без товарного чека. Однако, Компания оставляет за собой право запросить дополнительные доказательства приобретения товара в нашем Интернет-магазине. В случае непредставления Вами таковых, мы будем вынуждены отказать в возврате денежных средств.

Обращаем Ваше внимание, что расходы на возврат товара надлежащего качества, не подошедший по размеру, цвету, фасону, покупатель берет на себя.

Для осуществления возврата товара ненадлежащего качества нужно:

При возврате товара ненадлежащего качества необходимо написать нам на электронную почту info@manzare.ru и предоставить следующую информацию:
  • Номер заказа либо свой номер телефона
  • Фотографию дефекта
  • Фотографии ярлыков и бирок

Правила возврата товара посредством транспортной компании

Возврат осуществляется покупателем посредством самостоятельной отправки курьерской службой DPD, СДЭК и Почтой России. 
У товара надлежащего качества должен быть сохранен его товарный вид, на товаре должны присутствовать этикетки, ярлыки, пломбы.
Необходимо аккуратно упаковать товар, вложить заполненное и подписанное заявление на возврат, кассовый чек или другой документ подтверждающий оплату товара, а также скан первой страницы паспорта.

По факту отгрузки товара курьерской службе, покупателю необходимо написать на электронную почту  info@manzare.ru  информацию об отгруженном товаре и копию чека, подтверждающего отгрузку, для отслеживания посылки.

Правила возврата денежных средств:

При возврате товара надлежащего качества стоимость доставки товара и пересылки не компенсируется.

При возврате товара ненадлежащего качества при условии, что недостаток возник не по вине клиента, мы возместим стоимость доставки. Для возмещения стоимости доставки просим прислать документ, подтверждающий сумму доставки на адрес  info@manzare.ru  с пометкой «Чек за возврат товара по заказу № (номер заказа)».

По факту приема товара на склад и передачи заявления на возврат, денежные средства поступят на Ваш счет в течение 3-10 рабочих дней. Сроки возврата денежных средств зависят от Вашего банка.